Hasta Hakları

Özel Elb Mehmet Elbirlik Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak, hastalarımızın T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği çerçevesinde belirlenmiş haklarına saygı duyuyor ve bu haklara uyumlu bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda hastalarımızın kliniğimizde sahip olduğu temel hakları açıkladık.

Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı

• Cinsiyet, yaş, dil, din, etnik köken, sosyo-ekonomik durum ayrımı yapılmaksızın eşit ve adil diş sağlığı hizmeti almak.
• Acil durumlarda muayene ve tedavi önceliğine sahip olmak.
• Tedavi için randevu hakkından yararlanmak ve randevu sıralamasına ilişkin şeffaf bilgi almak.

Bilgilendirilme ve Onam Hakkı

• Hastalığı, önerilen tedavi yöntemleri, alternatif seçenekler, her tedavinin olası riskleri ve yan etkileri hakkında açık ve anlaşılır bilgi almak.
• Tedavi sürecinin tahmini süresi, maliyeti ve kontrol planı hakkında muayene öncesi bilgilendirilmek.
• Herhangi bir tedaviye başlamadan önce bilgilendirilmiş onam belgesi imzalama hakkına sahip olmak ve bu onamı her zaman geri çekebilmek.

Önemli uyarı: Her cerrahi veya girişimsel diş hekimliği işleminde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Hekim, muayene öncesinde size özel olası riskler hakkında ayrıntılı bilgi verir.

Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı

• Muayene, tanı ve tedavi süreçlerinde özel hayatın gizliliği korunarak hizmet almak.
• Sağlık bilgilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik kapsamında güvenle saklanması ve sadece tedavi amacıyla, hekim-hasta gizliliği çerçevesinde kullanılması.
• Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve silinmesi hakkında her zaman bilgi talep etme hakkı (KVKK Aydınlatma Metnimize ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz).
• Tedavi öncesi/sonrası görsellerinin paylaşımı için yazılı açık rıza gerekli olup; rıza her zaman geri çekilebilir.

Tedavi Reddi ve Hekim Seçme Hakkı

• Önerilen tedaviyi tamamen veya kısmen reddetme hakkı (bu durumda olası sonuçlar yazılı olarak bilgilendirilir).
• Kliniğimizdeki hekim kadromuzdan müsaitlik durumuna göre tercih ettiğiniz hekimden hizmet alma hakkı.
• İkinci görüş için başka bir sağlık kuruluşuna başvurma hakkı.

Şikâyet ve Geri Bildirim Hakkı

Kliniğimizden aldığınız hizmetle ilgili her tür şikâyet, öneri veya memnuniyet bildirimini aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• Klinik iletişimi: info@elbirlikdis.com
• Telefon: 0 264 278 10 21
• WhatsApp: 0 505 687 58 54
• T.C. Sağlık Bakanlığı SABİM: 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi — şikâyet hattı)
• Sakarya İl Sağlık Müdürlüğü: Resmi şikâyet için il sağlık müdürlüğüne yazılı başvuru hakkınız vardır.

Tüm şikâyet ve geri bildirimler 7 iş günü içinde değerlendirilir ve size yazılı veya sözlü geri dönüş yapılır.

Tedavi Sonrası Takip Hakkı

• Uygulanan tedaviden sonra kontrol randevusu alma ve takip muayenesine erişim hakkı.
• Olası komplikasyon veya beklenmeyen durum oluştuğunda ücretsiz değerlendirme.
• Tedavi belgesinin, reçetelerin ve röntgen/tomografi görüntülerinin bir kopyasını talep etme hakkı.

Klinik Sorumluluğu

Klinik kadromuz, hizmet sunumunu T.C. Sağlık Bakanlığı'nın ilgili tüm yönetmeliklerine uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür. Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir; bu nedenle bireysel sağlık durumunuza özel bilgilendirme, kliniğimizde yapılacak muayene sonrası verilir.

İlgili Mevzuat

• T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği
• T.C. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• T.C. Sağlık Bakanlığı Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik
• T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12.11.2025)
• Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi
• T.C. Sağlık Bakanlığı Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Yönetmeliği

Son güncelleme: 19 Mayıs 2026
Mesul Müdür: Dt. Mehmet Elbirlik
İletişim: info@elbirlikdis.com • 0 264 278 10 21